Datenschutzerklärung Brevantiqua
Wie wir mit personenbezogenen Daten von Seniorinnen, Senioren und Angehörigen umgehen und
welche Rechte Sie haben.
Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht
Datenschutz ist für uns mehr als eine rechtliche Pflicht, weil wir wissen, wie
sensibel Informationen rund um das Leben im Alter, gesundheitliche Situationen und
familiäre Konstellationen sein können. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren
wir Sie darüber, wie Brevantiqua personenbezogene Daten von Seniorinnen, Senioren und
Angehörigen verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit uns in Kontakt
treten. Wir erläutern, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken dies geschieht
und welche Rechte Ihnen im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen
zustehen.
Unsere Angebote richten sich vor allem an Menschen in der Schweiz, insbesondere in
der Deutschschweiz. Entsprechend orientiert sich unsere Datenverarbeitung am
schweizerischen Datenschutzrecht sowie, wo anwendbar, an europäischen Vorgaben. Wir
versuchen, komplexe Anforderungen in verständlicher Sprache zu erklären, damit Sie
nachvollziehen können, was mit Ihren Daten geschieht. Wenn etwas unklar bleibt,
ermutigen wir Sie ausdrücklich, nachzufragen und Ihre Rechte aktiv zu nutzen.
Welche Daten wir erheben
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen von Seniorinnen, Senioren und
Angehörigen zu beantworten, Begleitungen zu planen und unsere Angebote zur sozialen
Unterstützung im Alter bereitzustellen. Die erhobenen Informationen beschränken sich auf
das, was für diese Zwecke erforderlich ist. Wo wir besonders schützenswerte Daten
verarbeiten, geschieht dies nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder auf Basis einer
klar erkennbaren gesetzlichen Grundlage.
Direkt bereitgestellte Informationen
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Angaben, die Sie bei der Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail oder Telefon
machen, etwa Name und Kontaktdaten.
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Informationen zur persönlichen Situation, die für die Einschätzung von
Unterstützungsbedarf im Alter relevant sind.
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Hinweise zu beteiligten Personen, etwa Angehörigen oder Fachstellen, soweit
dies für die Koordination notwendig ist.
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Unterlagen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise
Protokolle, Schreiben oder Entscheidungsdokumente.
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Ihre Präferenzen hinsichtlich der gewünschten Art der Begleitung und der
Kommunikationswege.
Automatisch erhobene Informationen
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technische Protokolldaten wie IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und
Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten.
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Informationen zum verwendeten Gerät und Browser, um die Darstellung unserer
Inhalte technisch zu optimieren.
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Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb der Website oder für
anonyme Statistiken eingesetzt werden.
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Fehlermeldungen und Protokolle, die helfen, Störungen zu erkennen und die
Stabilität der Seite zu verbessern.
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Nutzungsdaten in aggregierter Form, um zu verstehen, welche Inhalte
besonders häufig aufgerufen werden.
Wie wir Daten nutzen
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Begleitungen zu
planen, unsere Angebote zu dokumentieren und die Qualität unserer Arbeit laufend zu
überprüfen. Die Verarbeitung orientiert sich an klar definierten Zwecken und erfolgt nur
in dem Umfang, der dafür erforderlich ist. Wo wir Einwilligungen nutzen, halten wir
diese nachvollziehbar fest und respektieren Widerrufe.
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Bearbeitung von Kontaktanfragen und Vorbereitung von Erstgesprächen mit
Seniorinnen, Senioren und Angehörigen.
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Planung, Durchführung und Dokumentation von Begleitungen im Bereich sozialer
Unterstützung im Alter.
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Abstimmung mit beteiligten Fachstellen, soweit dies für eine koordinierte
Unterstützung erforderlich ist.
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Verwaltung interner Abläufe, etwa Terminplanung, Qualitätssicherung und
Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen.
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Kommunikation mit betroffenen Personen und Ansprechpersonen, einschliesslich
Rückfragen und Vereinbarung von Terminen.
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Erstellung anonymisierter Auswertungen, um Inhalte und Abläufe unserer Angebote
zu verbessern.
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Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich Datenschutz und
Aufbewahrungspflichten.
Unser Versprechen: Wir gehen mit personenbezogenen Daten von
Seniorinnen, Senioren und Angehörigen sorgfältig um, weil Vertrauen die Grundlage
unserer Begleitungen bildet. Deshalb erfassen wir nur diejenigen Informationen, die für
die Bearbeitung von Anfragen und die Durchführung unserer Angebote wirklich notwendig
sind. Wir verwenden klare, verständliche Formulierungen, dokumentieren Zugriffe auf
Daten nachvollziehbar und begrenzen den Zugang innerhalb unseres Teams auf die Personen,
die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wo wir mit externen Dienstleistern
zusammenarbeiten, achten wir auf datenschutzkonforme Verträge und angemessene
Sicherheitsstandards.
Weitergabe von Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer
Aufgaben notwendig ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie ausdrücklich
zugestimmt haben. Dazu kann beispielsweise die Weitergabe von Unterlagen an beteiligte
Fachstellen gehören, wenn dies für eine abgestimmte Unterstützung im Alter erforderlich
ist. In allen Fällen achten wir darauf, dass nur diejenigen Informationen übermittelt
werden, die für den jeweiligen Zweck unbedingt erforderlich sind.
Einsatz von Dienstleistern
Für bestimmte Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, etwa
im Bereich Hosting, Wartung oder Kommunikationsinfrastruktur. Diese
Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und
auf Basis geeigneter Verträge, die Vertraulichkeit und Datenschutz
sicherstellen. Wir überprüfen die Zusammenarbeit regelmässig und achten darauf,
dass nur die unbedingt erforderlichen Daten übermittelt werden.
Rechtliche Verpflichtungen
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu
verarbeiten oder aufzubewahren. Dazu können etwa Aufbewahrungspflichten im
Zusammenhang mit geschäftlicher Korrespondenz, buchhalterischen Unterlagen oder
behördlichen Anfragen gehören. In solchen Fällen beschränken wir die
Verarbeitung auf das notwendige Mass und treffen angemessene Schutzmassnahmen.
Anonymisierte Auswertungen
Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir teilweise Nutzungsdaten in
zusammengefasster, anonymisierter Form aus. Diese Auswertungen erlauben keinen
Rückschluss auf einzelne Personen, sondern zeigen lediglich, welche Inhalte
häufiger genutzt werden und wo Zugriffe abbrechen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft,
Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit wir Daten auf Basis einer
Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen. Für die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns
wenden.
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Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen
Daten wir über Sie verarbeiten und in welcher Form dies geschieht.
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Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung
unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
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Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen.
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Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir Ihnen
Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen
und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder an eine andere
Stelle übermitteln.
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Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben,
jederzeit Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen, soweit wir
diese auf berechtigte Interessen stützen.
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Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten unter
bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt wird, beispielsweise während der
Prüfung von Einwänden oder Berichtigungsanträgen.
Um eines Ihrer Rechte wahrzunehmen, können Sie uns über die angegebenen Kontaktwege
erreichen. Bitte schildern Sie kurz Ihr Anliegen und geben Sie an, auf welche Daten
oder Situation sich Ihre Anfrage bezieht. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und
antworten im Rahmen der gesetzlichen Fristen in verständlicher Sprache.
Wie wir Daten schützen
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor
unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unberechtigter Weitergabe zu schützen. Dazu
gehören unter anderem gesicherte Übertragungswege, Zugriffsbeschränkungen, regelmässige
Aktualisierungen eingesetzter Systeme sowie interne Richtlinien für den Umgang mit
sensiblen Informationen. Trotz dieser Vorkehrungen kann keine digitale Übertragung
absolut sicher sein, weshalb wir den Grundsatz der Datensparsamkeit besonders ernst
nehmen.
Technische Massnahmen
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Verwendung von sicheren Übertragungsprotokollen, um Daten bei der
Kommunikation mit unserer Website zu schützen.
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Regelmässige Aktualisierung von Systemen und Anwendungen, um bekannte
Sicherheitslücken zu schliessen.
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Einsatz von Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren, um
unberechtigte Zugriffe zu verhindern.
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Erstellung von Sicherungskopien wichtiger Daten, um im Fall technischer
Störungen eine Wiederherstellung zu ermöglichen.
Organisatorische Massnahmen
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Zugriffsrechte auf personenbezogene Daten werden innerhalb unseres
Teams auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Informationen für
ihre Aufgaben benötigen.
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Wir schulen beteiligte Personen regelmässig zu datenschutzrelevantem
Verhalten und zum Umgang mit sensiblen Informationen.
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Interne Prozesse zur Dokumentation von Begleitungen sind so gestaltet,
dass sie nachvollziehbar, aber nicht übermässig detailliert sind.
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•
Wir überprüfen unsere organisatorischen Regelungen regelmässig und
passen sie an neue rechtliche oder praktische Anforderungen an.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der
jeweiligen Zwecke, zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur
Dokumentation der Begleitung erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder, wo
dies nicht möglich ist, in einer Form anonymisiert, die keinen Rückschluss mehr auf
einzelne Personen zulässt.
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Wir verarbeiten Basisangaben wie Name, Kontaktdaten, bevorzugte Sprache und
Hinweise zur gewünschten Form der Kontaktaufnahme.
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Im Rahmen von internen Auswertungen können wir anonymisierte oder stark
reduzierte Informationen nutzen, um typische Fragestellungen zu erkennen und
unsere Beratungsansätze weiterzuentwickeln.
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Im Rahmen der Kommunikation erfassen wir Inhalte von E-Mails, Telefonnotizen
oder Protokollen von Gesprächen, soweit dies für die Dokumentation der
Begleitung erforderlich ist.
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Soweit erforderlich, können Angaben zu Kostenbeteiligungen, Rechnungsadressen
oder Zahlungsflüssen verarbeitet werden, wenn dies im Zusammenhang mit der
Inanspruchnahme unserer Angebote steht.
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Wir führen keine aufdringlichen Werbekampagnen durch, können jedoch
Informationen zur Nutzung unserer Inhalte nutzen, um verständliche Hinweise zu
verwandten Themen zu geben, sofern Sie dem nicht widersprechen.
Die konkreten Aufbewahrungsdauern können je nach Art der Daten und den anwendbaren
gesetzlichen Vorgaben variieren. Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne Auskunft zu den für
Ihren Fall relevanten Fristen.
Datenübermittlung ins Ausland
Unsere Datenverarbeitung findet überwiegend in der Schweiz statt. Sollten wir in
Ausnahmefällen Dienstleister in Staaten einsetzen, in denen kein dem schweizerischen
oder europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, treffen wir
geeignete Schutzmassnahmen. Dazu gehören insbesondere der Abschluss von Verträgen mit
anerkannten Datenschutzklauseln und eine sorgfältige Prüfung der jeweiligen Anbieter.
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Übermittlung von Kontaktdaten und relevanten Informationen an beteiligte
Fachstellen, wenn dies für eine koordinierte Unterstützung notwendig ist und
eine entsprechende Grundlage besteht.
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Nutzung von Hosting- und Kommunikationsdiensten, die personenbezogene Daten in
unserem Auftrag verarbeiten und geeignete Sicherheitsstandards einhalten.
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Weitergabe von Informationen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder
behördliche Anfragen rechtlich wirksam vorliegen.
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Übermittlung von Daten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin, etwa an eine andere
beratende Stelle oder eine Vertrauensperson.
Einsatz von Cookies
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um unsere Website technisch
bereitzustellen, die Nutzung zu vereinfachen und anonyme Statistiken zu erstellen.
Essenzielle Cookies sind für den Betrieb der Seite notwendig und können in unseren
Systemeinstellungen nicht deaktiviert werden. Für optionale Cookies holen wir, soweit
erforderlich, Ihre Einwilligung ein und respektieren Ihre Entscheidung. Detaillierte
Informationen zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Ihren Einstellungsoptionen
finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.
Cookies und ähnliche Technologien
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Diese Cookies sind für den Betrieb der Website technisch notwendig, etwa um
Seitennavigation, Formularfunktionen oder Ihre Cookie-Einstellungen
zuverlässig zu ermöglichen.
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Mit diesen Cookies erfassen wir in anonymisierter Form, wie unsere Website
genutzt wird, um Inhalte verständlicher zu strukturieren und technische
Probleme zu erkennen.
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Soweit eingesetzt, unterstützen diese Cookies eine nutzerfreundliche
Darstellung, etwa durch das Merken bestimmter Ansichten oder
Auswahlentscheidungen auf unserer Website.
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Diese Cookies merken sich bestimmte Einstellungen wie bevorzugte Sprache
oder Anzeigeoptionen, um die Nutzung unserer Inhalte für Sie angenehmer und
übersichtlicher zu gestalten.
Sie können den Einsatz nicht essenzieller Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers
oder über entsprechende Auswahlmöglichkeiten auf unserer Website steuern und eine
erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen
ändern oder wir unsere Angebote weiterentwickeln. Dabei achten wir darauf, die
Auswirkungen auf die Verarbeitung personenbezogener Daten transparent darzustellen und
die Erklärung in verständlicher Sprache zu halten.
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Wir informieren Sie, wenn wir wesentliche Änderungen an dieser
Datenschutzerklärung vornehmen und dadurch die Art oder den Umfang der
Datenverarbeitung spürbar beeinflusst wird.
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Wo gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre erneute Einwilligung ein, bevor wir
neue Verarbeitungszwecke umsetzen, die bisher nicht abgedeckt waren.
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Wir dokumentieren interne Anpassungen unserer Prozesse, um nachweisen zu
können, wie wir Datenschutzanforderungen praktisch umsetzen.
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Bei datenschutzrechtlich relevanten Vorfällen prüfen wir, ob eine Meldung an
Aufsichtsbehörden oder betroffene Personen notwendig ist und informieren
entsprechend.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit auf
unserer Website. Frühere Versionen können auf Anfrage in zusammengefasster Form
bereitgestellt werden.